Політика конфіденційності
Tynthor глибоко поважає вашу приватність і прагне захищати особисту інформацію, яку ви довіряєте нам під час використання нашої освітньої платформи. Ця політика детально пояснює, які дані ми збираємо, як їх обробляємо та які права ви маєте щодо своєї інформації. Ми віримо в прозорість — тому написали цей документ максимально зрозумілою мовою, без зайвих юридичних термінів.
Дані, які ми збираємо про вас
Коли ви реєструєтесь на платформі, ми просимо базову інформацію для створення вашого облікового запису. Це допомагає нам персоналізувати навчальний досвід і забезпечити безпечний доступ до курсів. Різні типи даних збираються автоматично або надаються вами свідомо під час взаємодії з нашими сервісами.
Реєстраційна інформація
Під час створення облікового запису ми збираємо основні дані, необхідні для ідентифікації та зв'язку з вами. Без цієї інформації ми не можемо надати доступ до навчальних матеріалів та забезпечити коректну роботу платформи.
- Ім'я та прізвище — використовуються для персоналізації інтерфейсу, відображення у сертифікатах та спілкування з викладачами. Ви можете оновити ці дані в налаштуваннях профілю будь-коли.
- Електронна адреса — основний спосіб зв'язку для підтвердження реєстрації, відновлення доступу, надсилання важливих повідомлень про курси та оновлення системи. Ми ніколи не передаємо вашу адресу третім особам для маркетингових цілей без вашої згоди.
- Пароль у зашифрованому вигляді — зберігається з використанням сучасних криптографічних алгоритмів, що унеможливлює його прочитання навіть нашими співробітниками. Ми рекомендуємо використовувати складні паролі та регулярно їх оновлювати.
- Дата народження — збирається для підтвердження віку користувача, оскільки деякі курси мають вікові обмеження згідно з освітніми стандартами та законодавством.
Дані про навчальну активність
Щоб відстежувати ваш прогрес і рекомендувати релевантний контент, ми фіксуємо вашу взаємодію з навчальними матеріалами. Ці дані також допомагають викладачам розуміти, які теми потребують додаткового пояснення чи покращення.
- Записи про пройдені уроки — зберігаються для відображення прогресу в курсі, автоматичного відновлення з місця зупинки та генерації сертифікатів про завершення.
- Результати тестів та завдань — використовуються для оцінювання знань, надання зворотного зв'зку та адаптації складності матеріалу під ваш рівень підготовки.
- Час, проведений на платформі — допомагає нам зрозуміти, як студенти взаємодіють з контентом, які розділи викликають труднощі та де потрібні покращення інтерфейсу.
- Коментарі та питання — всі публічні коментарі під уроками та в обговореннях зберігаються для формування навчальної спільноти. Ви можете видалити свої коментарі через інтерфейс платформи.
Технічна інформація про пристрої
Для забезпечення стабільної роботи платформи на різних пристроях та виявлення потенційних проблем безпеки ми автоматично збираємо технічні дані. Ця інформація збирається анонімно та не пов'язується з конкретними особами без необхідності.
- IP-адреса — використовується для визначення географічного регіону з метою оптимізації швидкості завантаження контенту, виявлення підозрілої активності та дотримання регіональних обмежень на певний контент.
- Тип браузера та операційної системи — допомагає нам тестувати сумісність платформи з різними технологіями та вчасно виправляти проблеми відображення на конкретних пристроях.
- Дані про продуктивність — час завантаження сторінок, помилки JavaScript та інші технічні показники збираються для покращення швидкості роботи та стабільності системи.
Платіжна інформація
Якщо ви купуєте платні курси чи підписки, ми обробляємо мінімально необхідну фінансову інформацію. Важливо зазначити, що повні дані платіжних карток не зберігаються на наших серверах — вони передаються безпосередньо сертифікованим платіжним провайдерам через зашифровані канали.
Ми зберігаємо лише історію транзакцій (дату, суму, статус платежу) для бухгалтерського обліку та можливості повернення коштів при необхідності. Всі фінансові операції проходять через провайдерів, які відповідають міжнародним стандартам безпеки PCI DSS.
Як ми обробляємо ваші дані
Збирання інформації — це лише перший крок. Набагато важливіше те, як ми використовуємо ці дані для покращення вашого навчального досвіду. Кожна категорія обробки має конкретну мету, і ми не використовуємо дані для цілей, не описаних у цій політиці.
Адміністрування облікових записів
Ваша реєстраційна інформація використовується для створення та підтримки облікового запису. Це включає аутентифікацію при вході, відновлення доступу у разі втрати пароля та синхронізацію даних між різними пристроями, якщо ви користуєтесь платформою з кількох місць.
Ми також використовуємо ці дані для комунікації — надсилаємо важливі повідомлення про зміни в курсах, оновлення політик або технічні проблеми. Ви можете налаштувати типи повідомлень, які хочете отримувати, в розділі налаштувань.
Персоналізація навчального контенту
Аналізуючи вашу активність на платформі, ми створюємо персоналізовані рекомендації курсів та матеріалів. Якщо ви часто переглядаєте матеріали з програмування, ми можемо запропонувати схожі курси або додаткові ресурси для поглиблення знань.
Система адаптивного навчання аналізує результати ваших тестів та час виконання завдань, щоб коригувати складність наступних вправ. Це забезпечує оптимальний темп навчання — ні надто легко, ні надто складно.
Покращення платформи та контенту
Ми постійно аналізуємо агреговані дані про використання платформи для виявлення слабких місць та можливостей для покращення. Наприклад, якщо багато студентів залишають певний урок на середині, це сигнал для викладача переглянути та покращити матеріал.
Технічні дані допомагають нам виявляти та виправляти помилки, оптимізувати швидкість завантаження сторінок та забезпечувати стабільну роботу на всіх популярних пристроях і браузерах. Всі ці аналізи проводяться на агрегованих даних без ідентифікації окремих користувачів.
Забезпечення безпеки
Ваші дані використовуються для виявлення та запобігання шахрайству, несанкціонованому доступу та іншим порушенням безпеки. Наші автоматизовані системи відстежують підозрілі патерни активності — множинні невдалі спроби входу, доступ з незвичайних локацій або масове завантаження контенту.
У разі виявлення потенційної загрози ми можемо тимчасово обмежити доступ до облікового запису до підтвердження вашої ідентичності. Це захищає як ваші дані, так і інтелектуальну власність авторів курсів.
Дотримання юридичних зобов'язань
У певних ситуаціях ми зобов'язані обробляти та зберігати дані відповідно до законодавства. Це включає ведення фінансових записів для податкової звітності, збереження інформації про угоди для можливих судових розглядів та співпрацю з правоохоронними органами при наявності законних запитів.
Ми розкриваємо особисті дані лише у випадках, коли це вимагається законом або необхідно для захисту наших прав, власності чи безпеки користувачів. В таких випадках ми надаємо тільки мінімально необхідну інформацію.
Збір даних третіми сторонами
Як і більшість сучасних онлайн-платформ, ми використовуємо сторонні сервіси для розширення функціональності та покращення якості послуг. Кожен з цих інструментів має власну політику конфіденційності, і ми ретельно обираємо партнерів, які поділяють наші цінності щодо захисту даних.
Аналітичні інструменти
Для розуміння того, як користувачі взаємодіють з платформою, ми використовуємо сервіси веб-аналітики. Ці інструменти збирають інформацію про відвідувані сторінки, тривалість сесій, джерела трафіку та демографічні дані в агрегованому вигляді.
Зібрані дані допомагають нам приймати обґрунтовані рішення щодо розвитку платформи — які функції найбільш затребувані, де користувачі стикаються з труднощами та як оптимізувати навігацію. Більшість аналітичних інструментів дозволяють користувачам відмовитись від відстеження через налаштування браузера.
Платіжні процесори
Обробка платежів здійснюється через надійні сторонні сервіси, які мають всі необхідні ліцензії та сертифікації. Коли ви вводите дані платіжної картки, вони передаються безпосередньо провайдеру через зашифроване з'єднання, без проходження через наші сервери.
Платіжні процесори можуть збирати додаткову інформацію для верифікації транзакцій та запобігання шахрайству — це стандартна практика в індустрії онлайн-платежів. Ми отримуємо від них лише підтвердження успішності платежу та мінімальні дані для бухгалтерії.
Постачальники хмарних сервісів
Наша платформа розміщена на серверах провідних постачальників хмарної інфраструктури, які забезпечують високу доступність, швидкість та безпеку. Ці компанії мають фізичний доступ до серверів, але зобов'язані дотримуватись суворих стандартів безпеки та конфіденційності.
Всі дані зберігаються в зашифрованому вигляді, а резервні копії створюються автоматично для запобігання втраті інформації. Хмарні провайдери не мають права використовувати ваші дані для власних цілей і діють виключно як технічні посередники.
Інтеграції зі сторонніми освітніми інструментами
Деякі курси можуть включати інтерактивні елементи від спеціалізованих освітніх платформ — середовища програмування, віртуальні лабораторії, симулятори. Під час використання цих інструментів ваші дані можуть передаватись провайдеру для забезпечення функціональності.
Перед першим використанням таких інтеграцій ми інформуємо вас про те, які дані будуть передані, і запитуємо вашу згоду. Ви завжди можете відмовитись від використання сторонніх інструментів, хоча це може обмежити доступ до певних функцій курсу.
Як ми захищаємо ваші дані
Безпека персональної інформації — наш найвищий пріоритет. Ми інвестуємо значні ресурси в технології та процедури, які забезпечують захист даних від несанкціонованого доступу, витоку чи втрати. Багаторівнева система захисту включає як технічні, так і організаційні заходи.
Технічні заходи безпеки
Всі дані передаються між вашим пристроєм та нашими серверами через зашифровані з'єднання з використанням сучасних протоколів шифрування. Це унеможливлює перехоплення інформації третіми особами під час передачі через інтернет.
На рівні зберігання ми використовуємо шифрування баз даних, регулярне резервне копіювання та географічно розподілені дата-центри для захисту від фізичних катастроф. Доступ до серверів контролюється через багатофакторну аутентифікацію та постійно моніториться на предмет підозрілої активності.
Організаційні процедури
Доступ до персональних даних мають лише ті співробітники, яким це необхідно для виконання службових обов'язків. Кожен член команди підписує угоду про конфіденційність та проходить регулярне навчання з питань захисту даних і кібербезпеки.
Ми ведемо детальні журнали доступу до системи, щоб відстежувати, хто, коли і до яких даних звертався. Це дозволяє швидко виявити будь-які несанкціоновані дії та вжити відповідних заходів.
Регулярні перевірки та аудити
Наша система безпеки регулярно перевіряється незалежними експертами з кібербезпеки, які проводять тестування на проникнення та аналізують вразливості. Результати цих аудитів використовуються для постійного вдосконалення захисних механізмів.
Ми також моніторимо останні тренди в сфері кіберзагроз та оперативно впроваджуємо патчі безпеки для всього програмного забезпечення, що використовується на платформі. Автоматизовані системи виявлення аномалій працюють цілодобово, щоб запобігти потенційним атакам.
План реагування на інциденти
Незважаючи на всі зусилля, жодна система не може бути на сто відсотків захищеною. Саме тому ми розробили детальний план дій у випадку порушення безпеки даних. Цей план включає процедури для швидкого виявлення інциденту, локалізації загрози, відновлення системи та повідомлення постраждалих користувачів.
Якщо станеться витік даних, який може загрожувати вашій безпеці, ми негайно повідомимо вас через електронну пошту з детальною інформацією про те, що сталося, які дані могли бути скомпрометовані та які кроки вам слід вжити для захисту. Ми також повідомимо відповідні регуляторні органи згідно з вимогами законодавства.
Посилання на зовнішні сайти
Наша освітня платформа може містити посилання на сторонні ресурси — додаткові матеріали, відео на YouTube, статті в блогах або інші корисні джерела інформації. Ці посилання надаються для вашої зручності та розширення навчальних можливостей.
Важливо розуміти, що ми не контролюємо політики конфіденційності цих зовнішніх сайтів і не несемо відповідальності за їхню практику обробки даних. Перед тим як надавати особисту інформацію на будь-якому сторонньому сайті, ми рекомендуємо ознайомитись з їхньою політикою конфіденційності та умовами використання.
Зміни до цієї політики
Світ технологій та законодавство про захист даних постійно розвиваються. Іноді нам потрібно оновлювати цю політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в роботі платформи, нові функції або нові юридичні вимоги.
Про будь-які істотні зміни ми повідомимо вас завчасно — через електронну пошту або помітне сповіщення на платформі. Якщо зміни стосуються способу використання ваших даних, ми можемо попросити вашої згоди перед впровадженням нових правил. Дата останнього оновлення політики завжди вказана на початку документа, тож ви можете перевіряти актуальність інформації.
Питання та зворотний зв'язок
Ми розуміємо, що питання конфіденційності можуть бути складними, і завжди готові допомогти роз'яснити будь-які незрозумілі моменти. Якщо у вас виникли запитання щодо того, як ми обробляємо ваші дані, або ви хочете реалізувати свої права на доступ, виправлення чи видалення інформації — звертайтесь до нашої служби підтримки.
Наша команда підтримки пройшла спеціальне навчання з питань конфіденційності та готова допомогти вам з будь-якими проблемами, пов'язаними із захистом даних. Всі запити обробляються конфіденційно та в найкоротші терміни відповідно до вимог законодавства.
Додаткові політики
Окрім цієї загальної політики конфіденційності, деякі спеціалізовані сервіси або категорії користувачів можуть підпадати під додаткові правила. Наприклад, якщо ви неповнолітній користувач, ваші батьки або опікуни повинні надати згоду на обробку даних відповідно до законодавства про захист прав дітей.
Для корпоративних клієнтів, які використовують платформу для навчання своїх співробітників, можуть діяти спеціальні угоди про обробку даних з додатковими гарантіями безпеки та конфіденційності. Всі такі додаткові політики надаються окремо та не скасовують базові положення цього документа.
Відповідність регуляторним вимогам
Tynthor зобов'язується дотримуватись всіх застосовних законів про захист персональних даних у юрисдикціях, де ми надаємо послуги. Це включає впровадження відповідних технічних і організаційних заходів безпеки, призначення відповідального за захист даних та проведення оцінок впливу на конфіденційність для нових функцій платформи.
Ми поважаємо ваші права згідно з законодавством про захист даних — право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки та переносимість. Ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу з питань захисту даних, якщо вважаєте, що ваші права були порушені. Ми завжди готові до конструктивного діалогу з регуляторами та користувачами для вирішення будь-яких проблем, пов'язаних із конфіденційністю.